241 подписчик
Никто не умеет читать мысли
🟢 Вкратце: Задавай вопросы, фиксируй ответы. Общий контекст экономит больше времени, чем кажется. Об ответственных надо договориться и фиксировать это в доступном всем заинтересованным лицам месте.
В профессиональной сфере коммуникация играет важную роль. Наши мысли и намерения не могут быть поняты без слов. Фундаментальная вещь, присущая всем людям: никто не умеет читать мысли. Точка.
☝️ Если вопрос не задать, то вероятно, что и ответа на него вы не услышите. Многие конфликты и недопонимания возникают именно из-за отсутствия вопросов. Часто ожидаем, что другие люди уловят наши потребности и желания без слов, но это невозможно. Кроме этого у вас в голове может быть иной ответ, нежели вы услышите от собеседника, если спросите.
☝️Если ответ не записать, его наверняка поймут по-разному. Важно документировать ответы со встреч. Устные договоренности легко забываются или истолковываются по-разному. Запись обеспечивает единство понимания и является проверенным инструментом для предотвращения будущих разногласий.
☝️Заранее договоритесь об ответственных за задачи или процессы. Запишите это. Расскажите это всем заинтересованным лицам. Если фиксации нет, то когда ожидаемое всеми действие не происходит - винить в этом кроме вас некого (если вы менеджер), а задача просто не делается, баг не исправляется и т.д.
Общение и четкое выражение мыслей и вопросов экономит времени и силы гораздо больше, чем молчаливое ожидание, что кто-то разгадает наши намерения.
1 минута
12 марта 2024