170 подписчиков
Что делать, если увянет купленный букет цветов?
Если ваши купленные цветы потеряли свежесть на следующий день, имеете право требовать замену или возврат денег. Согласно Закону "О защите прав потребителей", ухудшение товара по вине продавца — основание для возврата денег.
✔️ Не забывайте проверять наличие книги жалоб и предложений в магазине. Записывайте свои претензии туда в случае конфликта — это поможет при рассмотрении вашего случая. Фиксируйте все факты на видео — это дополнительное доказательство.
📌 Продавцу грозит административная ответственность за нарушение прав потребителей:
- Невыдача чека: 10 000 рублей с организации и 2000 рублей с должностного лица.
- Обман потребителя: штраф от 100 000 до 500 000 рублей с организации, 12 000-20 000 рублей с должностного лица и 3 000-5 000 рублей с граждан.
- Несоблюдение прав потребителя на информацию о товаре: штраф от 5 000 до 10 000 рублей с организаций и 500-1 000 рублей с должностных лиц.
В случае отказа магазина заменить букет или вернуть деньги, напишите претензию с требованием возврата или обратитесь в Роспотребнадзор. Ведомство проведет экспертизу и, при подтвержденном факте недостаточного качества, оштрафует магазин. 🌼💰🔍
📞 Запись на бесплатную юридическую консультацию
+7 (495) 136-50-00
1 минута
12 марта 2024