17 подписчиков
МАСТЕР УВЕЛ КЛИЕНТОВ ИЗ САЛОНА КРАСОТЫ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Взял на работу мастера, а он уволился и увел за собой людей. А еще бывает так, что мастер продолжает работать в салоне, а клиентов повторно принимает дома за более низкую стоимость.
И вот после такого “подарка” сотрудника вы уже меньше доверяете команде, с дергающимся глазом устраиваете проверки, скрываете номера телефонов клиентов, устанавливаете камеры в салоне…
Да, мало приятного, но человеческий фактор будет работать всегда.
Много мастеров с
на голове, которые ушли в самостоятельное плавание и сдулись, потому что, годами учились ремеслу и их не касалась головная боль от поставщиков до рекламных бюджетов.
И вот они работают на “украденной” базе, а новых клиентов привлечь не могут. Да и чтобы эту базу обслужить хорошо, тоже нужно постараться и вложиться рублем уже из своего кармана.
Не жалейте о потерянных клиентах, лучше подумайте о том, как сделать так, чтобы:
- Мастера было выгодно работать с вами, а не дома?
- Для клиента ценность салона была выше, чем конкретный мастер?
- Если увели базу, как привлечь х10 новых клиентов?
Тут и про сервис, и про работу с персоналом и про маркетинг и про просчет рисков - это все единый механизм.
Иллюзия думать, что вот, я сейчас продажам в соц.сетях обучусь (или еще какой-то точечный курс) и попрет!
Представьте линию электропередач, один столб упал, все, света нет во всем районе.
Убрали сервис = клиентов мало, плохой персонал = клиент не вернулся, провал в маркетинге = клиентов нет, 0 руб прибыли, зарплату платить нечем.
Я только за комплексный подход, этому можно и нужно учиться обязательно!
Когда вы понимаете еще до старта причино-следственные связи, вы уже не Шерлок Холмс, который ищет причину, а почему случилось “...” а предприниматель-стратег, который ЗАРАНЕЕ предвидит, что может пойти не так и знает, на какой рычаг он нажмет, чтобы этого избежать.
Если вы устали быть сыщиком и хотите стать успешным предпринимателем, приглашаю вас на курс “Бьюти бизнес, как система”
Участники предзаписи , в знак благодарности смогут присоединиться по самой выгодной стоимости.
Заполняйте анкету по ссылке: https://forms.glforms.gle/...4c9
#бьютибизнес #салонкрасоты #бизнес
1 минута
20 марта 2024