Найти тему
40,7 тыс подписчиков

Как-то бронировал отель для поездки на один форум и уже на месте узнал, что брони нет (на самом деле менеджер, вероятно, просто нарочно «не видел» бронь, так как цены к тому моменту ну очень сильно выросли). В других отелях тоже мест не было (город небольшой). В тот раз мне помог звонок друга, но с тех пор начал делать с отелями даблчек за 3 дня до вылета.


Поэтому с радостью узнал, что Ozon Travel теперь гарантирует заселение в отель, что бы ни случилось. Это означает, что если на стойке не видят бронь или предлагают другую категорию, то меня спокойно переселят в другую гостиницу, аналогичную уровню, еще и трансфер сделают.

Понятно, что такое случается в отелях довольно редко, но со стороны сервиса — красивая история заботы о клиентах.
Около минуты