218 подписчиков
Наташа, твою мать!
-Ну и сколько ты хотела бы зарабатывать?- спросил меня будущий начальник.
- Тысяч двадцать- двадцать пять.- ответила я немного смущаясь.
-Ты будешь зарабатывать больше!- радостно заверил меня он.- Двадцать пять- это оклад, плюс премия еще будет.
Это была горячая линия Мегафона. И там действительно платили приличные деньги, для тех, кто без опыта. Гораздо больше, чем в других колл-центрах, где я работала раньше. А как я писала ранее, придя в любой новый КЦ, вы всегда будете без опыта.
«О, парень,- подумала я- ты меня не знаешь. Премию я получать не буду.»
Но в ответ я просто молча улыбнулась. Зачем портить человеку настроение. Ведь он был в восторге от того, как я разговариваю с клиентами по телефону: уверенно и спокйно. А чего бы так не разговаривать, когда рядом с тобой сидит компетентный специалист и все тебе подсказывает. Вот когда я отправлюсь в «одиночное плавание», то ситуация кардинально поменяется. И все так и произошло.
- Наташа, твою мать, ты что творишь!- кричал он потом очень часто.- На тебя жалоба! 50% премии лишаешься! Ах, ты продукт не предложила! За это премии лишают вообще!
Я улыбалась и пожимала плечами: а я это знала! Но вас не хотела расстраивать, да и вы бы тогда не поверили.
Потом я оттуда, конечно же, увлоилась. Негатив клиентов с одной стороны и негатив со стороны начальства сделали свое дело. Впоследствии я нашла колл-центр, где получала премию, но это уже совсем другая история.
1 минута
5 марта 2024