171 подписчик
Ах, управление проектами, это та область, где вы, как руководитель, не только плывете по волнам неопределенности, но и делаете это с улыбкой, ведь ваша команда всегда на грани бунта. Итак, давайте разберемся, как применять замечательные принципы общения, чтобы не только выжить, но и преуспеть в этой арене, где каждый день – это борьба за существование вашего проекта.
Принцип 1: Если вы думаете, что ваш голос – это единственное, что заслуживает внимания в на встрече с командой, то, скорее всего, вы уже проиграли. Помните, ваша задача – слушать, а не только декларировать свою значимость. Ведь в конце концов, если команда вас ненавидит и сделает по-своему, то какой смысл в вашем "правильном" мнении?
Принцип 2: Забудьте о телефонных звонках, когда можно встретиться лично. Ничто так не способствует решению конфликтов, как возможность посмотреть друг другу в глаза и понять, что, возможно, у вас есть много общего. Да, личный контакт – это ваш лучший друг, а не атавизм, от которого надо избавляться.
Принцип 3: Убедитесь, что вас правильно поняли. Это как игра в "испорченный телефон", только ставки здесь – успех вашего проекта. Перефразируйте, уточняйте, но, ради всего святого, не оставляйте место для недопонимания. Помните, ваши слова могут быть интерпретированы так, как вы и не подозревали и скорее всего именно так они и будут интерпретированы.
Принцип 4: Сформулируйте ключевую мысль в начале и повторите ее в конце. Это как магическое заклинание, которое поможет вашей команде помнить, ради чего все это затевалось. Не забывайте, что люди склонны помнить начало и конец, а середина часто улетучивается.
Принцип 5: Телефонные переговоры – это искусство. Не забывайте, что ваш тон может сказать больше, чем железная логика. И если вы готовы бросить трубку с криком "Я все сказал!", возможно, стоит пересмотреть ваш подход к деловым разговорам.
Принцип 6: Ах, нетворкинг. Это не о том, чтобы узнать, как много людей вас знают, а о том, чтобы понять, как много вы можете узнать о других. Помните, люди любят говорить о себе, так что дайте им эту возможность. И не забывайте представляться так, чтобы ваше имя запомнилось, а не стало еще одним звуковым фоном.
Принцип 7: Завершение разговора – это искусство, равно как и его начало. Не оставляйте собеседника с чувством недосказанности. Покажите, что вы цените время, проведенное в беседе, и что каждое сказанное им слово было важно.
Так что, дорогие руководители проектов, вооружившись этими принципами, вы, возможно, станете немного лучше понимать тех, с кем работаете. И помните, в мире управления проектами, как и везде, ваш самый большой актив – это люди. Удачи!
2 минуты
29 февраля 2024