Найти в Дзене

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ?


По своей менторской практике могу сказать, что 70% запросов, с которыми ко мне обращаются предприниматели, так или иначе связаны с продажами. При этом более чем у 90% из них не формализованы такие артефакты эффективных продаж, как

 план продаж (и его план-фактный анализ)
 скрипты продаж
 аналитика воронки продаж, с расчетом стоимости привлечения клиента (Customer Acquisition Cost) и его LTV (Lifetime Value - сколько денег клиент принесет за время работы с ним).

 1. План продаж: карта пути
Составление плана продаж — это первый и наиболее важный шаг. План должен учитывать цели продаж, исторические данные, анализ конкурентов, и сегментацию рынка. План должен включать маршрутные листы, планирование встреч и четкое распределение обязанностей среди членов команды.

 2. Продажные скрипты: ключ к эффективному общению
Скрипты продаж — это не просто текст, которого должен придерживаться менеджер по продажам. Это стратегия коммуникации, которая позволяет стандартизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Грамотно составленные скрипты помогают обходить возражения, правильно представлять продукт и увеличивать конверсию обращений в реальные продажи. Важно проводить регулярные тренировки команды на основе этих скриптов, адаптируя их под меняющуюся внешнюю среду и получаемый опыт.

 3. Аналитика по воронке продаж: измерение и оптимизация
Без аналитики невозможно понять, на каком этапе вы теряете своих потенциальных клиентов и какие шаги наиболее эффективны. Анализ воронки продаж позволяет увидеть, на каких этапах происходит снижение конверсии, и идентифицировать причины этих "утечек". Это может быть связано как с некачественной первичной квалификацией, так и с ошибками на этапах демонстрации или закрытия сделки.

Успех в продажах начинается с четкого плана, эффективного общения с клиентами и глубокого понимания вашей воронки продаж. Комбинирование этих элементов с созданием гибкой и отзывчивой системы, способной адаптироваться к изменениям, поможет вам не только выполнить, но и перевыполнить ваши планы по продажам. Не бойтесь экспериментировать и применять новые подходы, основываясь на данных аналитики. Это позволит вам оставаться впереди конкуренции и обеспечивать стабильный рост вашего бизнеса.

P. S. Все полезные материалы в одном месте можно найти на моем телеграм-канале "БИЗНЕС-ПЕРЕЦ".
1 минута