144 подписчика
А вы знаете, что поможет вам выявить наболевшие проблемы пользователей в существующей системе, а значит не наделать ошибок в новом проекте❓
Конечно, это опросные листы!📝 Прекрасный способ исследования больших групп пользователей для выяснения их потребностей!
Однако, не все так радужно, есть в опросных листах одна сложность - задать правильные вопросы. Но мы же не зря здесь сидим! Расскажем вам что, как, зачем и почему. Ловите самые важные рекомендации по написанию опросных листов:👇
✅ Варианты ответов должны быть исчерпывающими. То есть ваша задача привести все возможные варианты или добавить свободное место для тех, о которых вы не догадались;
✅ Вопрос не должен подразумевать получение "правильного" ответа;
✅ Используйте закрытые вопросы с двумя или большим числом вариантов, если опросный лист предназначен для статистики. Открытые вопросы позволяют пользователям отвечать так, как им хочется, что затрудняет поиск общих моментов в результатах;
✅ Протестируйте опросный тест до его распространения. Будет слишком обидно очень поздно обнаружить, что вопрос был задан неоднозначно, или вообще не был добавлен;
✅ Не задавайте слишком много вопросов. Ведь людям будет не просто лень на них отвечать, но и читать.
К составлению правильного опросника готовы!😉
1 минута
10 марта 2024