173 подписчика
Общение в рабочих чатах
«Как же раздражает эта бесполезная переписка в чатах!» - сетовали мне на днях.
Так и есть, среди лидирующих стрессоров продолжают оставаться рабочие чаты.
И тут два варианта:
— мы это игнорируем и воспринимаем чаты фоново;
— нас это настолько раздражает, что мы договариваемся о правилах.
Не забывая, что у каждой команды есть потребности и контекст, круто, когда вы вместе найдете ответ на вопрос «почему мессенджеры мешают нам работать?».
И что сделать, чтобы помогали. Останется сделать памятку для всех и соблюдать эти правила.
💬 Вот, что мне кажется логичным:
‣ рабочее общение в одном мессенджере
‣ добавляем в чат только тех, у кого есть право голоса
‣ структурируем потоки хэштегами, маркируем важное
‣ не ставим задачи в чате (для этого есть CRM), только обсуждаем
‣ начинаем сообщение с тега или личного обращения, чтобы оно не потерялось в потоке
‣ лаконичность и конкретность формулировок, чем короче, тем лучше
‣ уважаем чужое мнение и не переходим на личности, без сарказма и оскорблений
‣ стараемся использовать смайлы, чтобы понимать эмоции
‣ пишем голосовые сообщения, если важна интонация, перед этим указываем, что будет в аудио и для кого предназначено
‣ соблюдаем время тишины, когда все сосредоточены на работе и уважаем личные границы (нерабочее время и выходные)
‣ не ругаемся, а если нужно — переходим в личную переписку
‣ отвечаем на сообщения в разумные сроки, оговорить с командой в какие
‣ не читаем мысли и не интерпретируем, задаем вопросы, если что-то не ясно
‣ не забываем про свой фокус: отключаем уведомления и проверяем чаты регулярно (например, раз в 2-3 часа).
И, как мне однажды порекомендовали, — пиши так, чтобы не было неприятно, когда увидишь свое сообщение на чужом скриншоте.
_
Евгения Чертаринская, сертифицированный тренер PCM, Certified Agile & OKR Coach
Источник: t.me/...403
Как узнать свой тип личности? Пройти тест PCM online!
PCM профилирование с консультацией (очно и онлайн по всему миру)
1 минута
23 февраля 2024