1 подписчик
Лиды есть, продаж нет. Причины и решение.
Заявки есть, продаж нет сюда же.
А причин может всего две:
1. Неквалифицированные лиды
2. Неквалифицированные (читай неумелые) продажники.
Помним, что пост написан не с целью кого-то обидеть, а с целью установить причину и решить проблему.
Квалификация клиента устанавливается при обращении в отдел продаж, либо при изучении источника трафика. Злотое правило: предложение соответствует продукту.
Простой пример: кухни из премиум материалов. Реклама с оффером: «у нас самые низкие цены». У вас действительно могут быть самые низкие цены в премиуме, но придет аудитория, которая ищет самую дешевую кухню и купит в итоге ее в Леруа за 8к. Вот так выглядит неквалифицированный лид/заявка
Кстати, премиум все же не по цене выбирает🤷♀️
А как понять, что продажники сливают клиента? Это тоже просто. Заходим в диалог/включаем запись созвона и смотрим. Если там:
- сколько стоит?
- 300
Или
- есть доставка?
- нет
Или
- я подумаю
- хорошо
И подобное. Вот это слив клиента. Продажи - это когда устанавливается контакт, выявляется потребность, производится презентация, отрабатываются возражения и закрывается сделка.
Кстати, недавно нарвалась на магазин, который действует наоборот - спамит неделю клиенту в лс. Но это в другой раз разберу.
Лид превращается в продажу тогда, когда и лид квалифицированный, и менеджер умеет продавать. Если есть лиды, а продаж нет, вы знаете где искать причину.
В комментариях предлагаю поделиться своей историей, когда все вроде бы хорошо работает, а продаж нет👇 Подумаем вместе.
1 минута
20 февраля 2024