Почему случается выгорание от продаж?

Выгорание - это самое страшное для продажника. Потому что это момент, когда "опускаются руки" и заставить себя общаться с клиентом довольно сложно, а уж довести его до успешного завершения сделки - ещё сложнее.

Выгорание происходит по нескольким причинам:

1. Когда нет уверенности в своём продукте.

Если менеджер не верит в свой товар или услугу, то почему клиент должен поверить, что этот продукт заслуживает его внимания? У клиента это будет вызывать чувство сомнения. Поэтому важно изучить продавамый продукт, понять все его плюсы/минусы, продать этот продукт самому себе и только тогда сформируется понимание, как продать его остальным.

(Именно поэтому для меня, при устройстве на новую работу, всегда одним из важнейших критериев был продукт или услуга, которые мне нужно будет продавать).

2. Выгорание от большого количесвта отказов.

Когда менеджер работает в "холод", большое количество отказов - это неизбежаная история. Чтобы это не било эмоционально, нужно чётко знать цифры своей воронки продаж. Если статистика такая, что на каждые 100 звонков только 1 продажа, то нужно просто воспринимать каждый новый отказ не как плохо исполненную работу, а как ещё один отказ, который приближает к продаже. (Это при условии, что каждого клиента мы полноценно обрабатываем, а не на откали работает, типо всё равно откажут).

3. Некомфортные условия работы.

Порой можно выгорить лишь потому, что некомфортно работать в коллективе или не устраивают какие-то рабочие моменты. За этим должен следить руководитель и своевременно предпринимать соответсвтующие меры, но если это не происходит, то можно самостоятельно пойти обсудить варианты, а не ждать, когда "накипит" настолько, что уже нельзя будет исправить ситуацию.

4. Отсутствие знаний по технике продаж, про инструменты продаж, как следствие - отсутсвие самих продаж.

Далеко не все компании проводят обучение, вводят человека в должность и помогают изучить должность, в которой нужно будет работать. А если нет понимаю, что, как и зачем делать, то о каком комфорте может идти речь?..

Либо в ситуации, когда последнее обучение было много лет назад, но время идёт и продажи тоже меняются, старые инструменты уже не приводят к сделке, а с новыми инструментами никто не познакомил.

Чтобы этого не допустить, в этой сфере также необходимо постоянно развиваться, смотреть обучающие видео, читать книги и посещать тренинги.

Даже если учёный работает в области ядерной физики, но не даёт мозгу новую информацию, со временем его мозг начнёт деградировать. Тогда что говорить про остальные сферы. Важно постоянно подпитывать мозг новыми знаниями.

И не стоит полагаться на то, что в продажах итак всё понятно, у меня классный продукт и я без обучения справлюсь. Даже перед тем, как пожарить первые блины в своей жизни, вы позвоните маме или откроете ролик на ютубе. Так почему некоторые полагают, что в той области, которая им приносит ДЕНЬГИ можно не развиваться?

Подписывайся на мой канал в телеграмм, там больше пользы♥️

https://t.me/people_buy_from_peolpe

2 минуты

19 февраля 2024