22 подписчика
КАК УЗНАТЬ, ЧТО ПЕРЕД ВАМИ ПОТРЕБИТЕЛЬ-ТЕРРОРИСТ?
Человек, стремящийся извлечь выгоду за счет компании, часто оперирует законными методами. Это позволяет ему получить личную пользу за счет фирмы-жертвы. Есть и другой подход: использование эмоций, угрозы и запугивание продавца, чтобы тот, надеясь избавиться от неприятного клиента, попытался выкупиться.
Обычно потребитель-террорист легко узнается по следующим особенностям:
- Использование законов и судов не для защиты, а для личной выгоды.
- Тенденция на развязывание конфликтов вместо поиска решения проблемы.
- Угрозы негативными отзывами при недопущении к своим условиям.
- Манипуляция сроками для максимального ущерба компании.
- Передача несоответствующих товаров при возврате или неполный комплект.
Подробнее о проблеме рассказал тут 👉 https://tenchat.ru/media/2019653-kak-deystvovat-yesli-u-vas-poyavilsya-konfliktniy-kliyent
#строительство #недвижимость #застройщик #право #закон #девелопер #инвестиции
Около минуты
19 февраля 2024