1 подписчик
Как избавиться от контроля клиента.
Один из способов.
Для начала нужно показать, что мы держим все под контролем и сработать на опережение с какой-либо фишечкой)
Давайте представим, что вы знакомитесь с продавцом. Вы растопили лёд, присоединились, нашли способ мягко выспросить о недостатках, чтоб правильно подать покупателю. Уже на всех этих этапах вы показываете свои качества, говорящие о человечности.
И перед тем, как показать экспертность (которую тоже мало кто может показать не скучно, куча банальностей в виде… у нас большое АН, лучшие юристы, мы на рынке 20 лет) экспертность не об этом. Экспертность-это то как ты думаешь, как выкручиваешься, как виртуозно снимаешь страхи, как способен растопить настолько, чтоб не возникло «я подумаю!», «я посоветуюсь с мужем!», «я пересплю с этой мыслью!» и многое другое, что говорит, чтоб от вас отделаться, это знание документов, это дипломатичность, это раскованность, это умение снять страхи с покупателя, который видит в агенте собственника врага и многое другое.
Итак… Мы рассказываем продавцу о том, какие вопросы часто задаёт покупатель и что нужно на это отвечать. И как реагировать. Какие истории нужно рассказывать и какие встречные вопросы задавать.
Вы сразу показываете продавцу поле, где он главный, где он начинает вести эту игру.
Это тоже об экспертности (ситуация еще не произошла, а вы её уже решили и вовлекли собственника в захватывающую игру, где вы объединены одной целью!
Тогда контроль превращается в совместную слаженную работу и в восхищение друг другом.
Излишний контроль-это не вина клиента, это невозможность разграничить зону ответственности между клиентом и агентом. И это дело именно риэлтора.
1 минута
18 февраля 2024