2206 подписчиков
Записано со слов бывшего риэлтора:
"В те дни я работал в федеральном агентстве недвижимости. Название у агентства было громкое, словно звон колоколов на пасхальном утреннем богослужении. Оформление офиса кричало о вкусе и статусе — стеклянные стены, хромированные ручки, кожаные кресла. Все как у людей. Но как говорилось в одном старом фильме, не все то золото, что блестит.
Среди нас был Алексей. Бывший военный. Человек строгих принципов и высокой морали. Алексей был как книга, которую никто не берет в библиотеке, потому что она без иллюстраций. Но если начнешь читать, не оторвешься. В агентстве его встретили радушно, как старого друга, которого никто не помнит.
Первое задание Алексея было простым — продать квартиру. На словах все звучало как сказка: найди покупателя, заключи сделку, получи комиссию. Но сказки заканчиваются там, где начинается реальность.
Первым пришел покупатель, который предложил сумму, превышающую стоимость квартиры. Но был один нюанс — он отказался платить за услуги Алексея, мотивируя это тем, что его услуги уже оплачены продавцом.
Второй покупатель был готов заплатить на полмиллиона меньше, но согласился оплатить услуги Алексея.
По правилам компании Алексею пришлось выбирать второго покупателя. Дело сделано, комиссия заработана, но в сердце Алексея поселилась тяжесть. Он почувствовал, что продал не только квартиру, но и часть своих убеждений.
"Какой смысл в правилах, если они приводят к ущербу для клиента?" — думал Алексей, идя домой по осеннему парку. Листья под ногами шептали о перемене, но он знал, что некоторые вещи неизменны. В его голове зрел план. План о том, как изменить систему, о том, как сделать так, чтобы интересы клиента были всегда на первом месте.
На следующий день Алексей пришел в офис раньше всех. Он написал письмо руководству, в котором изложил свои мысли и предложения по улучшению работы агентства. Письмо, полное надежды на то, что голос одного может изменить многие.
1 минута
28 февраля