29 подписчиков

🔎 Коммерческая разведка: как получить лучший опыт продаж от конкурентов под видом тайного покупателя? 🕵️‍♀️

Сегодня хочу поделиться опытом о том, как я учусь у конкурентов и становлюсь лучшим на рынке. Это работает почти в любой отрасли и это самый верный способ снизить расходы средств сил и времени на "упаковку" и "доработку" всех этапов коммуникации и продвижения на рынке!

Итак, задача: "Улучшить свои точки контактов на этапах воронки "утепление", "прогрев" и "продажа".

1️⃣ Подготовка. Нам понадобятся временные:

— телефонный номер

Его я с легкостью получаю у своего оператора. Услуга - виртуальный номер за 50 руб. в месяц.

— электронная почта

Регистрирую в Яндексе, хотя есть и специальные сервисы которые предоставляют почтовый ящик на сутки.

— WhatsApp или Телеграм

Тут есть нюанс с фотографией 😂 Признаюсь - беру фото в Fb или Инста

— электронная таблица

В нее записываю оценки и ссылки на материалы, а также ключевые акценты, которые мне нравятся у конкурентов.

2️⃣ Планирование. Составляем список лучших!

2.1 Я выбираю список из 5 лучших на рынке организаций, которые конкурируют с моими товарами или услугами. Хотя недавно при анализе нашего решения в КОД9 в сфере промышленной безопасности их оказалось лишь 2 на рынке 🤔

2.2 Составляем для себя тот запрос, который мы будем транслировать выбранным конкурентам. Продумываем ответы на вопросы менеджеров, чтобы не тушеваться при общении.

3️⃣ Контрольная закупка.

3.1 Согласно списку я посещаю сайты и социальные сети компаний. Везде оставляю заявки, пишу комментарии и задаю один и тот же вопрос. Все реакции и ответы я помещаю в таблицу.

3.2. Оставляю заявки на обратный звонок. Засекаю время, через которое мне перезвонят, Отказываю менеджеру в общении, прошу перезвонить позже, а перед этим прошу прислать мне прайсы и коммерческие предложения.

3.3. По намеченному графику общаюсь от лица выдуманного клиента с каждым из конкурентов. Задаю все интересующие меня вопросы. Все ответы и лучшие предложения продолжаю заносить в таблицу.

4️⃣ Анализ. Сравниваем!

Делаю аналогичные действия по отношению к своей компании (иногда прошу любимую супругу, чтобы не узнали мой голос). И снова заношу в ту же таблицу сравнительного анализа!

5️⃣ Выводы. Взять лучшее от каждого!

Самые лучшие аспекты на каждом их этапов взаимодействия я экстраполирую на свою модель маркетинга и продаж. При этом у меня серьезно сокращается время на генерацию и тестирование лучшего, так как всегда есть перед глазами пример конкурента.

Запомните, что коммерческая разведка - это законная и эффективная стратегия для улучшения собственного бизнеса. Примените эти методы, и вы обретете лучший опыт продаж, основанный на знании сильных и слабых сторон конкурентов.

P.S. Если Ваши местные конкуренты работают не лучшим образом, никто не запрещает вам анализировать другие ниши и регионы!

Успехов вам! 💪

2 минуты

27 февраля 2024