23 подписчика
⚖️ Управление Роспотребнадзора помогло пенсионеру расторгнуть кредитные договоры с банком
Пенсионерка из Ачинска обратилась к нам с жалобой на финансовую организацию, в которую обратилась за получением кредита, но ей был одобрен продукт на меньшую сумму от заявленной.
При этом ей пояснили, что в дальнейшем есть возможность получить одобрение на большую денежную сумму, если потребитель "улучшит свою кредитную историю", а именно – станет участником специальной программы «Кредитный доктор».
✍️ Потребитель, поддавшись уговорам, оформила два кредитных продукта, но вскоре поняла, что в таком «докторе» она не нуждается. Однако обратившись в банк с требованием расторгнуть договор, получила отказ.
Со слов потребителя, отказ был мотивирован тем, что при заключении кредитных договоров дополнительно потребителем был еще заключен договор страхования.
❗️Однако никаких документов, подтверждающих заключение договора страхования, у потребителя не было, в мобильном приложении банка сведения отсутствовали.
Управлением Роспотребнадзора подготовлена письменная претензия, в которой заявлены требования о расторжении кредитных договоров, о предоставлении сведений о заключенном договоре страхования.
✉️ В своем ответе на претензию финансовая организация подтвердила расторжение кредитных договоров, а также отсутствие задолженности, в том числе по оплате договора страхования.
При подписании кредитного договора необходимо читать весь текст договора и за разъяснением обращаться к сотруднику банка, а также просить предоставить все соответствующие документы (при заключении дополнительных договоров).
☎️ Если возникли сомнения в условиях и предмете договора, то потребитель может обратиться за получением консультации в Управление Роспотребнадзора по телефону 8 (391) 226 89 50
1 минута
16 февраля 2024