3 подписчика
Ошибка менеджера = 500 000!
Суть: менеджер указал в карточке габариты товара не в см, а в мм.
При возврате товара с ВБ логистика за маленькую коробочку трусиков стоила, как за партию огромных труселей 😂
Вот так логистика из 16 000 превратилась в 450 000.
В этом деле у меня были большие сомнения, потому что налицо был факт того, что это ошибка продавца.
Как говорится «по-вайлберисовски»: «за ошибки надо платить».
Я использовала 2 пути.
1. Возврат стоимости логистики за услуги, которые не были оказаны. Показали всё суду, как на ладони: реальные размеры и расчет по ним (сделали специально акт осмотра товара при заборе с фотофиксацией и свели размеры по артикульно)
2. завышенную часть логистики посчитали, как штраф и просили снижения.
Суд удовлетворил наши требования в полном объеме 🔥
У меня было много побед в обычных ситуациях, но только здесь я ощутила истинный вызов и вкус победы.
Около минуты
13 февраля 2024