1484 подписчика
Гендиректор «Магнита» Анна Мелешина — о главных темах и вызовах в ритейле на сегодня. Собрали главное из сегодняшнего доклада на Форуме сервисной экономики от РСПП.
🔹 Граница между офлайн- и онлайн-форматами стирается, они все глубже и быстрее интегрируются друг в друга. Ключевой вызов для торговли — успеть за этими изменениями и за потребителем.
🔹 В онлайн перетекают значимые объемы рынка. Поэтому мы агрессивно развиваем собственный e-grocery, который в прошлом году вырос вдвое, а в 2023 г. приобрели крупнейший в России региональный маркетплейс KazanExpress. На его основе мы запустим маркетплейс «Магнит Маркет». У нас около 30 000 физических точек и логистика по всей стране, это поможет быстро масштабироваться.
🔹 Если люди идут за покупками офлайн, то все чаще выбор делается в пользу магазинов близко к дому. Сейчас мы тестируем формат ultra-convenience «Магнит Рядом». Это компактные магазины, максимально близкие к покупателю, как правило, — в подъезде дома. Это решение для покупателей, которые не хотят ждать доставку, а могут прям в тапочках спуститься в магазин. По нашим оценкам, ультрамалые магазины могли бы занять 12% рынка продуктов питания. Пилотные точки показывают очень хорошие результаты, мы видим потенциал формата.
🔹 Одна из самых серьезных проблем сейчас в ритейле — нехватка линейного персонала. Мы пересматриваем традиционные подходы и ищем новые пути. Например, через retailtech — новые технологии, облегчающие работу продавцов. Мы внедряем ИИ для распознавания товаров, тестируем электронные ценники и роботов-уборщиков, которые сейчас выглядят перспективной историей, вводим доверительную приемку, оптимизируем упаковку и др.
🔹 Вопрос стоит не столько заменить людей роботами, сколько снизить нагрузку, улучшить условия труда и повысить мотивацию персонала. Мы не забываем об индексации, в 2023 г. зарплата линейных сотрудников в «Магните» в среднем выросла на 12%. Ритейл — это по-прежнему бизнес вокруг людей, поэтому для нас это критически важно.
#магнит #торговля
1 минута
12 февраля 2024