188 подписчиков
Как отношение людей влияет на возможность улучшений в компании?
Сегодня, коллеги, хотим поделиться с вами кейсом про людей👇🏻
Эта история о достаточно большом заводе, который существует с 20 века. Запрос, с которым пришли к нам, - это описание и оптимизация бизнес-процессов.
Но в ходе уточнения оказалось, что запросов больше и они шире. Сейчас мы с ними завершили 1 этап нашей комплексной программы, и хотим поделиться некоторыми значимыми аспектами.
То, на что мы обратили первое внимание - это низкая вовлеченность в совместный проект. И именно эту проблему хочет решить заказчик через оптимизацию БП.
⏺️Почему в организации такая низкая вовлеченность? Конечно, это резонный вопрос. И это то, с чего мы начали нашу работу, наш анализ. Оказалось, что низкая вовлеченность вызвана страхом изменений. А он появился с предыдущим опытом оптимизации, под эгидой которой были значительные сокращения и "урезания".
⏺️Что мы выяснили? Поскольку завод существует с прошлого века, люди там “живут” в разном времени: есть молодёжь в возрасте 25+, а есть сотрудники, которые в двое больше работают на заводе.
💭И оказалось, что проблема вовсе не в некомпетенции сотрудников, более того, каждый на своем участке крайне компетентен. Проблема в мыслительных конструкциях. Опытным кажется, что за столько лет существования завода в нем оптимизировано уже все до предела, “что же еще можно улучшить?” - слышали мы. Это сказывается на взаимоотношениях, а работать нужно вместе, и, что еще более важно, нужно видеть общую картину и одинаково.
📈И эти различия, не побоимся даже сказать, заблуждения в отношении оптимизации - это те зоны роста, которые мы будем развивать в проекты повышения эффективности на будущих этапах программы. Наша оптимизация связана с тем, что можно улучшить, а не “урезать”.
Знаете, есть консалтинг, который приходит, выполняет строгий запрос и уходит. А есть другой - тот, который приходит, анализирует, обучает и оставляет за собой методики и технологии, чтобы люди могли делать сами. Этот тип консалтинга сложнее, но дает больший эффект. И именно так стараемся работать и мы.
👥Ценность такого подхода конкретно для этого проекта в том, что мы не просто изучили процессы и сказали, как их улучшать. Мы уделили внимание людям, и следующий этап посвятим запуску определенного мышления в отношении бизнес-процессов. Так мы создадим гомогенную среду, где произойдет выравнивание отношения к проекту, что сможет по-настоящему решить проблему вовлеченности.
#кейс
2 минуты
12 февраля