4 подписчика
Типовые ошибки при внедрении метрик КПЭ
Ошибка 1:
Сотрудники вовремя не заполняют метрики.
Это приводит к тому что руководитель или владелец не может вовремя увидеть текущую ситуацию в компании и воздействовать в случаи не благоприятных обстоятельств
Как исправить?
Нужно вместе с сотрудниками разбирать метрики - что, зачем, почему важно.
Выделите время на координации.
Ошибка 2:
Назначать более 10 метрик на человека.
Это размывает фокус внимания и ваш, и сотрудника.
Как исправить?
Определите, за что вы однозначно готовы платить, вынесете для каждой должности метрики максимально влияющие на результат.
Ошибка 3:
Измерять проблемы или проценты.
Так сложнее привязать зарплату сотрудника к его успехам. Постоянное измерение проблем создает фокус на констатации проблемы, но не на её решении.
Как исправить?
Назначать для главной метрики законченный продукт, за который вы готовы платить.
Ошибка 4:
Составить метрики, на которые сотрудник не может влиять.
Это сильно снижает мотивацию сотрудников.
Как исправить?
Не бойтесь пересматривать метрики. Не оставляйте сотрудникам метрики, на которые они никак не могут повлиять.
Около минуты
9 февраля 2024