21 подписчик
💻 Хотели научиться привлекать клиентов, а по факту придётся привлекать суд: разочарованные покупатели не могут вернуть сотни тысяч рублей за оплаченные онлайн-курсы
В Управление Роспотребнадзора обратились жительницы Свердловской области и республики Дагестан. Обе женщины хотели освоить навыки продаж и привлечения клиентов. В поисках подходящих образовательных услуг они обнаружили тематический телеграм-канал и связались с исполнителем. Устно обсудили все условия договора, после чего одна из них перевела на карту исполнителя 469 000 рублей, а вторая — 900 000 рублей.
Когда «обучение» началось, стало понятно, что это вовсе не образовательные услуги — дистанционное общение носило слишком поверхностный характер. Потребители потребовали возврата уплаченных денежных средств, но их требования остались без удовлетворения.
Наши специалисты установили, что на интернет-сайте исполнителя размещена публичная оферта об оказании информационно-консультационных услуг. Таким образом, предметом договора были вовсе не образовательные услуги.
Помните, не каждый курс является образовательным. У организаций, которые оказывают образовательные услуги, обязательно должна быть лицензия на осуществление образовательной деятельности!
♦️Кроме того, договор обязательно должен быть заключен в письменной форме!
♦️Заключая договор, обращайте внимание на все условия!
В данной ситуации, поскольку в претензионном порядке требования потребителей не были удовлетворены, отстаивать свои права им придется в суде.
❗️А поскольку договоры об оказании информационно-консультационных услуг не были заключены с потребителями в установленной форме, Управлением Роспотребнадзора принято решение об объявлении ИП Ершовой Е.Ю. предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
😩 В тот момент, когда уже была поставлена точка в этом посте и информация готовилась к публикации, в Управление поступила аналогичная жалоба от мужчины, который купил два онлайн-курса на другом интернет-ресурсе за 1 039 980 рублей (и снова речь про информационно-консультационные услуги).
‼️ Управление настоятельно рекомендует не торопиться платить деньги за онлайн-обучение, пока детально не изучите условия договора.
1 минута
14 февраля