КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ

1️⃣ Барьеры непонимания

Семантические - одна из сторон неправильно понимает значение используемых в общении слов или словосочетаний.

Невербальные. Значительную часть информации мы передаём за счёт невербального общения – мимики, жестов поз. Возникают, когда невербальные сигналы могут противоречить вербальной части сказанного, усложняя для собеседника понимание сказанного.

Фонетические, возникающие на фоне дефектов речи, общения во время еды, в спешной и сбивчивой речи.

Стилистические. Стиль речи существенно влияет на её восприятие и может приводить к неправильному или неточному пониманию сказанного, когда он не соответствует ожиданиям целевой аудитории.

Логические, возникающие, когда участники коммуникации пришли к разным логическим умозаключениям.

2️⃣ Культурные барьеры

Возрастные. Люди, принадлежащие к разным поколениям, многие вещи воспринимают по-разному, и это часто приводит к ошибкам во взаимопонимание. (их ещё можно отнести к личностным)

Национальные, возникающие из-за различных национальных особенностей, а также из-за предвзятого отношения к представителям других наций.

Религиозные, возникающие из-за различных обычаев, правил и запретов в каждой религии, о которых могут не знать люди другого вероисповедания.

Этические. У каждого человека свой набор этических ценностей. Поведение, которое одному кажется нормальным и естественным, другой посчитает совершенно неприемлемым.

Эстетические. Если вкусы людей не совпадают, это также может приводить к проблемам со взаимопониманием.

3️⃣ Социальные барьеры

Статусные. Различия в статусе влияют на восприятие друг друга во время разговора. Например, шутка человека, имеющего более высокий статус, второму может показаться угрозой.

Профессиональные. Любой профессионал обладает большим объёмом знаний в своей сфере деятельности, и для стороннего человека его высказывания, особенно профессиологизмы, могут быть совершенно непонятными. Зачустую добавляется профессиональная деформация, когда человек переоценивает значимость своей профессии и недооценивать значимость чужих.

Барьеры знаний. У каждого человека есть определённая сфера интересов, уровень эрудированности и жизненный опыт, через призму которых происходит интерпретация сказанного.

4⃣ Физические барьеры

Пространственные, связанные с особенностями внешнего пространства (шум окружающей среды, отвлекающие факторы) или взаимным расположением общающихся людей (расстояние, позы и положение в пространстве).

Временные, связанные с различными факторами, ограничивающе сообщения по лимиту времени, связанные со временем. Например, если по каким-то причинам стороны не могут выделить достаточно времени для полноценного общения и вынуждены общаться в спешке (или в неподходящее для одной из сторон время).

Технические, возникающие по разным причинам (поломка телефона, плохая связь, шумно закипающий чайник, маленький лимит символов для сообщения, телеграмма, например).

Далее самое важное - 👇рекомендации по преодолению барьеров.

2 минуты

8 февраля 2024