Найти в Дзене
1 подписчик

Любимая поддержка


Сейчас у любого крупного сервиса, провайдера или банка есть свой робот-поддержка. Казалось бы — отличная идея. Одна технология экономит кучу денег компании и освобождает весомую часть низкоквалифицированных сотрудников от их обязанностей, направляя их прямиком на рынок труда.
Но на практике — это жутко неудобная модель взаимодействия клиента с бизнесом. Мне еще ни разу не удавалось найти подходящий ответ на мой вопрос, но при этом нужно скипнуть пять, а то и десять стандартных подсказок, прежде чем тебя переключат на человека.

Мой совет, если вы пишете/звоните в поддержку и вас приветливо встречает бот-Олег, сразу говорите ему: «позови оператора». Словосочетание, которое экономит кучу нервных клеток.
Около минуты