19 подписчиков
На что стоит обратить внимание, анализируя эффективность акций
Сталкивались с тем, когда менеджеры по бронированию или администраторы утверждают, что акции гостям неинтересны и по ним не бронируют? Если вдруг столкнетесь, то вот мои рекомендации, что необходимо проанализировать, помимо полученной обратной связи от сотрудников.
➡️ количество переходов с рекламных кампаний по каждой акции
➡️ просмотреть путь гостя, который перешел по рекламе, но не совершил целевое действие - не забронировал
➡️ вести еженедельную статистику по количеству бронирований по акциям
➡️ предлагают ли сотрудники потенциальным гостям забронировать по акции, прослушав звонки
➡️ отвечают ли сотрудники на все вопросы гостей, связанные с акциями
➡️ сотрудники предлагают помощь в бронировании или отправляют гостей бронировать на сайт
➡️ какие рекламные кампании приносят большую долю бронирований по какой из акций
И только после анализа и всех сопоставленных данных, сделать вывод интересны ваши предложения гостям или нет, и по какой причине.
А как вы считаете? 🎙️
Около минуты
15 февраля 2024