9 подписчиков

В закрытом чате с коллегами зашел спор, как правильно называть стадии в воронках продаж.

Решили поделиться и здесь нашим мнением.

Воронка продаж - это процесс с промежуточными результатами. И слово "результаты" здесь важно. Второй момент - это управляемый процесс менеджером, а не судьбой и клиентом.

Именно поэтому стадии должны быть названы по результату, к которому нужно прийти на стадии, чтобы двинуть ее дальше.

Да:

✔️получить согласие

✔️согласовать договор

✔️получить оплату

Нет

⚠️ клиент думает

⚠️ подписание договора

⚠️ отправлен счет

При названиях по результату, у менеджера появляется понимание, что делать, чтобы результат был.

Мне нужно "получить согласие", чтобы потом "согласовать договор", чтобы потом "получить оплату". Все - шаги и результаты определены.

Понятно, что на вопрос, а КАК это сделать, отвечают регламенты и обучение. Но это другая история. Как у вас стадии названы?

Около минуты

2 февраля 2024