748 подписчиков
Маркетплейс через суд пытался взыскать с ПВЗ стоимость "утраченного" товара, но судья наказал сам маркетплейс.
Wildberries заблокировал один из ПВЗ и вывез оттуда товар, а через потом обратился в суд, требуя денег за недостачу. При этом ревизии, подтверждающей такие выводы, проведено не было.
Хозяин точки никак не ожидал подобного сюрприза, поскольку явных поводов к этому не было никаких. Рейтинг высокий, долгов нет, конфликтов не возникало с покупателями не возникало. И вот 30 января 2023 года владелец ПВЗ получает на свой е-мейл список пропавших из заказов ценностей, а за ним копия искового заявления о взыскании с него денег за якобы утраченный товар на сумму 173 562 рубля.
Проанализировав список "утраченного", владелец бывшего ПВЗ сразу увидел, что часть этих заказов уже была им оплачена в 2022 году. Остальное было вывезено маркетплейсом в день блокировки, да ещё и по странным ценам.
С помощью юристов владелец ПВЗ написал возражения на иск. Суд рассматривал дело в особом порядке – то есть без присутствия сторон и прений, только рассматривая документы.
В последнее время именно так проходят суды с участием маркетплейсов.
Рассмотрев представленные документы судья пришел к нижеследующим выводам.
1. Непонятны причины блокировки ПВЗ. Маркетплейсом не были даны предупреждения или объяснения, одним днем лишив точку доступа в рабочее приложение и вывезя товар. Поэтому судья определил действия маркетплейса как недобросовестные, не предусмотрел механизма информирования о предстоящей блокировке, не предоставил обоснования блокировки, не дал возможности заявить возражения или устранить нарушения. Суд счел это несправедливым.
2. В договоре четко прописаны обязанности сторон, в том числе привоз и вывоз товара с документацией и под камерами ПВЗ. Вывезенные заказы не документировались, не были сняты остатки, не проведена сверка. Рабочие просто забрали подготовленные коробки, и все. Проверить выгрузку данных, сделанную в специальном приложении для партнеров, тоже никто не может, т.к. ПВЗ был отключен от приложения. Соответственно, в список "утраченного" Wildberries мог включить что угодно.
3. Не обоснований изменения цен на "утраченные" товары. Игровая клавиатура, со средней ценой 7 000 рублей, оценена в 100 тысяч. Поэтому судья усомнился в адекватности запрошенной компенсации.
4. Судья рассматривал ответчика исключительно как слабую сторону, зависимую от партнера. Блокировав владельцу ПВЗ доступ к рабочему приложению, маркетплейс лишил партнера возможности предоставлять доводы в свою защиту.
Поэтому в условиях данного дела + наличие соответствующих возражений ответчика, судья отказал Wildberries в иске полностью. Маркетплейс также должен будет оплатить госпошлину.
Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном законом порядке.
Вот так всё дело развернулось. Никогда не бойтесь наглостей от маркеплейсов - если правы, сможете это легко доказать.
2 минуты
30 января 2024