Найти тему
15 подписчиков

(продолжение)

✅Вариант № 3. Претензия продавцу - обычной организации (юридическое лицо)

Адрес продавца-юридического лица должен быть указан на сайте маркетплейса.

Если адреса нет, то можно воспользоваться бесплатным сервисом ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ ИЗ ЕГРЮЛ/ЕГРИП В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ https://egrul.nalog.ru/index.html и таким образом узнать адрес продавца-юридического лица.

Узнав адрес организации, направляйте необходимые претензии почтовым отправлением (ценным письмом с описью вложения) и обязательно сохраняйте документ об отправке (квитанция, чек и т.д.) и саму опись. Если организация находится в вашем населенном пункте, то можно претензию доставить нарочно. Обязательно попросите расписаться в получении на втором экземпляре претензии и поставить штамп продавца о получении.

✅Вариант 4. Продавец – индивидуальный предприниматель

В начале можно попробовать написать отзыв на сайте маркетплейса в разделе "отзывы о товаре" и не исключено, что после публикации претензионного отзыва с вами сам продавец выйдет на связь (указанный способ возможен, если у вас есть возможность писать отзывы, например, вы получили товар).

Почитайте рубрику вопросы и ответы на сайте маркетплейса, вполне возможно, что кто-то уже интересовался вопросом адреса для направления претензий. Если нужного ответа нет - задайте сами вопрос продавцу через маркетплейс.

Узнать сведения об адресе ИП через сервис описанный в п.3 не получится т.к. адрес ИП это его персональные данные. Но способы есть:

Во - первых: обратитесь к маркетплейсу с запросом о предоставлении адреса ИП-продавца.

Во - вторых: если маркетплейс отказал в предоставлении информации или проигнорировал запрос - обратитесь с заявлением в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении места жительства ИП. В силу п. 6 ст. 5 ФЗ № 129, налоговая инспекция обязана предоставить такие сведения.

Получив адрес продавца - ИП, действуйте далее согласно варианту № 3.

❗❗❗Обязательно сохраняйте всю переписку с маркетплейсом и/или продавцом (чеки, квитанции об отправке, делайте скриншоты переписки через электронную почту, через мессенджеры, соцсети и т.д.).
1 минута