3 подписчика
КАК СДЕЛАТЬ РАССЫЛКУ В AMOCRM?
В данной статье , мы рассмотрим два метода организации рассылки для новичков в этой области.
•Более ПРОСТОЙ МЕТОД подходит для единичных рассылок-оповещений, например, в ситуациях чрезвычайной важности, когда необходимо массово уведомить клиентов о важном событии. Этот способ рассылки можно использовать только для тех, с кем у вас уже имеется общение по переписке⬇️
Переходите в раздел "Сделки", затем отображайте их в виде списка.
1) Отметьте те сделки, контактам которых вы хотите отправить сообщение.
2) Нажмите на опцию "Отправить сообщение в мессенджеры".
3) Введите текст сообщения и выберите "Отправить". Сообщение будет доставлено во все активные чаты с данным клиентом.
*Если вы общались с клиентом через три различных канала в WhatsApp, он получит три копии сообщения. Это может увеличить риск попадания в бан, поэтому используйте этот метод только для передачи важной информации.
•Более ИНТЕРЕСНЫЙ МЕТОД. Он идеально подходит для маркетинговых рассылок, ведь с его помощью можно узнать, кто заинтересован в вашем предложении. Этот способ позволяет отправлять сообщения как новым контактам, так и тем, с кем у вас уже есть общение.
*Для организации этой рассылки требуется использование Salesbot, который является автоматизированным ботом в системе amoCRM, способным выполнять различные автоматические операции.
Шаг 1: Установка условий для отправки рассылки в amoCRM
1) В разделе "Сделки" откройте нужную воронку и выберите "Настроить".
2) Создайте триггер, нажав на пустую ячейку под выбранным этапом рассылки.
3) Выберите Salesbot из списка.
4) Установите условия активации рассылки:
- В поле "Для всех сделок, у которых" оставьте пустым для рассылки всем контактам на этапе.
- В "Выполнить" выберите "После перехода или создания в этапе".
- Оставьте "Работает: Всегда" без изменений для мгновенной рассылки.
5) В "Ваши боты" выберите "Создайте своего бота" и перейдите в редактор бота.
Шаг 2. Добавляем сообщение, которое уйдет клиентам
Создайте бота для отправки сообщений. В настройках выберите "Остановка бота" как действие для следующего шага, а также в случаях "При ошибке" и "При успешном выполнении".
Шаг 3. Указываем, что должно произойти, когда ответит клиент.
1) Нажмите на ячейку под ботом с рассылкой → выберите Salesbot.
2) Заполните условия срабатывания: в поле «Выполнить» укажите «При первом входящем сообщении за день в любом источнике». Остальные настройки можете не менять.
Нажмите «+Создать нового бота».
3) В разделе "Ваши боты" выберите "Создайте своего бота", что откроет редактор бота.
4) В модальном окне «Следующий шаг» выберите «Выполнить действие».Определите задание для бота. В нашем случае, бот будет ставить задачу продавцу связаться с клиентом. Продавец, после общения с клиентом, определит дальнейшие действия по сделке.
5) Нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу. Редактор бота закроется.
6) В настройках триггера нажмите «Готово».
7) В правом верхнем углу нажмите «Сохранить» — рассылка уйдет клиентам.
КАК ПРОИСХОДИТ РАССЫЛКА?
Отправка сообщений происходит последовательно, а не все сразу. В случае большого количества контактов может создаться впечатление, что рассылка остановилась. Однако, на деле, сообщения отправляются, но требуется некоторое время ожидания.
Если вдруг кому-то из клиентов не уйдет сообщение — вы получите уведомление об ошибке. Там будет сказано, что пошло не так.
ЧТО ДЕЛАТЬ С БОТАМИ ПОСЛЕ РАССЫЛКИ?
Для отправки рассылки всем клиентам, перешедшим на этап с ботом, изменения не требуются. Сообщение будет автоматически отправлено клиенту, как только его сделка попадет на этот этап.
Если вы решите прекратить рассылку, у вас есть два варианта:
-Удалить оба триггера из воронки.
-Изменить условия в обоих триггерах так, чтобы рассылка не отправлялась клиентам.
При удалении триггеров из воронки, сами боты сохранятся в черновиках. Если в будущем вы захотите вновь организовать рассылку, можно будет создать новый триггер и использовать уже подготовленного бота.
3 минуты
28 января 2024