370 подписчиков
🌟 Преодоление возражений: секреты успешной продажи
✨ Привет, увлеченные предприниматели и опытные бизнесмены! Сегодня я поделюсь с вами мастер-классом по преодолению возражений покупателей и вы узнаете, как превратить сомнения в уверенность на пути к успешной продаже! ⬇️
📢Первый секрет – это слушать и понимать клиента. Возражения часто возникают из-за недостаточной информации или недопонимания. Представьте, что вы продаёте услугу ремонта автомобиля. Клиент говорит: «Это дорого, я могу найти дешевле». Не спешите защищать цену своего товара. Вместо этого узнайте, что именно заставляет его считать товар дорогим. Узнав точную причину возражения, вы сможете адаптировать свой ответ так, чтобы клиент почувствовал, что его мнение уважается, и получил решение своей проблемы. Можно привести конкретные примеры случаев, когда клиенты получали отличный сервис и качественный ремонт, оправдавший каждую потраченную копейку.
📢Второй секрет – использовать социальное доказательство. Когда клиент говорит: "Я не уверен, что это подойдет/ поможет мне", вы можете поделиться историями успеха других клиентов, которые изначально имели схожие сомнения, но в конечном итоге остались довольны. Расскажите историю о том, как ваш товар преобразил жизнь другому человеку или решил его проблему. Либо ваш курс или программа помогли достичь целей, которые клиенты считали недостижимыми.
📢Третий секрет – предлагать альтернативные варианты. Если клиент возражает, говоря: "Мне нужно подумать", предложите ему несколько вариантов ответов. Вы можете ответить: "Конечно, подумайте, но позвольте мне также предложить вам другие варианты, которые могут лучше подходить к вашим потребностям".
❗️Впечатляет, не так ли? Когда вы находитесь на одной волне с клиентом, когда слышите его потребности и чувствуете эмоции, вы можете легко преодолеть любые возражения и привести его к заключению сделки.
А конкретные ответы на сопротивления клиентов уже в моей базе знаний ➡️@kostenkovbot
С вас царский 👍
1 минута
24 января 2024