3630 подписчиков
Система, построенная на обмане клиента?..
(чисто на поговорить))
Хочу обсудить с вами одну любопытную ситуацию.
Зарегистрировалась я энное количество месяцев назад в одном сервисе, на котором клиенты и специалисты находят друг друга (что-то типа биржи фриланса). Сервис работает плюс-минус стандартно - даёт кажется 2 недели бесплатных, а далее для того чтобы открывать контакты клиентов и связываться с ними по заказам, нужно платить абонентскую плату.
[Платят сервису обе стороны - и те, кто ищут заказы, и те, кто ищут специалистов, контакты обеих сторон базово скрыты, откликнуться на заказ или пригласить специалиста можно только имея платное пользование]
И вот ситуация: как только у меня заканчивается оплаченный срок (в течение которого обычно нет никаких заказов и 0% конверсии на мои предложения, которые я отправляю клиентам - а отправляю я по возможности быстро и слежу за качеством ответов) - сразу же появляется персональный заказ, для обработки которого нужно - само собой!))) - оплатить новый период пользования сервисом.
Сначала я подумала, что у меня это дважды неудачное совпадение.
Потом совпадение повторилось у супруга.
Потом о таком же рассказал мне ещё один коллега.
[Ни у кого из нас якобы "персональный" заказ не сработал, и даже ответа на него не было получено]
И вот теперь - вишенка на торте - ещё один коллега написал в соцсети, - как так, за полгода (!) платного пользования сервисом у него не было ни одного персонального обращения, а как только платный период закончился - прилетело аж сразу три, вынуждая его снова платить. Не подстава ли это, дамы и господа, - вопрошает пишущий)))
Вот и у меня вопрос.
На ваш взгляд, может ли именно система быть настроена так, чтобы обманными "персональными обращениями" заставлять платить тех, кто перестал это делать? То есть отслеживать тех, у кого закончился платный период, и бомбить их фальшивыми письмами от клиентов? Или это слишком рискованно, и дело просто в "законе подлости"?
А может вы встречались с подобными примерами в других сферах?
1 минута
4 февраля 2024