3 подписчика
Хорошо, когда говорят о компании в интернет-пространстве. Отлично, когда ее упоминают в СМИ. Замечательно, когда реклама привлекает людей и приносит лиды. Плохо, когда это негативные упоминания, которые набирают большой охват и попадают в топ. Черный пиар не всегда работает на руку, а негативные отзывы с каждым будущим клиентом уводят от вас прибыль. Чтобы быть всегда в курсе событий и знать, что именно говорят о вашей компании или бренде достаточно просто подключить инструмент постоянного мониторинга.
Автоматическая система мониторинга даст понять в какой день и время о вас говорили, какие события к этому подвели и в каких городах вас чаще всего обсуждают. Например, вас упомянули в видеообзоре на Youtube и какие выводы из этого можно извлечь?
В первую очередь нужно понять, что это был за канал и чем он занимается, была ли заказана реклама или это авторское мнение, почитать комментарии, возможно кто-то высказал мнение о вас, понять местоположение и определить для какой целевой аудитории это может быть полезно. Возможно, вы узнаете для себя что-то новое и сможете внедрить это в вашу рекламу или сможете узнать, чем именно интересуется ваша аудитория. Если ролик собрал уже несколько просмотров, то упоминание вашего бренда уже отражается на мнении зрителей и это может дополнительно помочь привести к вам новых клиентов. Например, некоторые могли сказать: «интересный бренд, а что о нем говорят другие» или клиент, просматривая ролик, вспомнил, что ему нужен утюг или переход на зимнюю резину и, увидев логотип, заинтересовался брендом и начал искать варианты. Такие упоминания играют в долгосрочную перспективу.
Мы не всегда можем понять, из каких каналов приходят клиенты, но мы можем отслеживать, анализировать и работать с упоминаниями, которые впоследствии будут работать на решение клиента при покупке. Чем лучше и чаще о бренде или продукте будут говорить, тем больше вероятность, что клиент вернется.
1 минута
20 января 2024