5119 подписчиков
Галю не уволят
Если вы, как я, считаете, что кассы самообслуживания это зло (за свои деньги я работаю кассиром для хозяина магазина), то на нашей улице праздник!
Затея с кассами самообслуживания провалилась на Западе — революции в торговле не получилось (А Это означает, что у нас скопируют западное поведение и отменят кассы со временем - админ). За прошлый год от них начали отказываться крупнейшие торговые сети. Target ограничил количество магазинов с автоматическими кассами, Walmart также убрал автоматы из ряда магазинов, а британская сеть Boots отказалась от касс самообслуживания целиком.
В планах как минимум частично избавиться от касс и у других крупных сетей по всей Европе.
Главная причина фиаско — повальное воровство (да ладно, честные европейцы, облико морале и воруют? - админ) Покупатели массово «забывают» оплатить товары.
По данным опросов, каждый пятый клиент якобы случайно выносил неоплаченный товар, а каждый седьмой воровал намеренно. Даже эксперты говорят, что через кассы самообслуживания не только легко вынести товар, но ещё труднее отказаться от соблазна украсть что-нибудь.
В итоге у некоторых магазинов с кассами самообслуживания убытки удвоились по сравнению с магазинами, где всё пробивает человек.
Ещё одна причина провала в том, что кассы самообслуживания вместо удобства стали приносить проблемы. Они постоянно создают очереди и отвлекают сотрудников, которым приходится бегать, помогать клиентам пробивать товар, подтверждать возраст и следить, чтобы ничего не стащили. В итоге бизнес вместо того, чтобы получать прибыль, начал терять деньги на дополнительную оплату труда — лишние обязанности бесплатно никто брать не будет.
По мнению экспертов, полностью кассы самообслуживания в ближайшие годы не исчезнут. Всё-таки индустрия вложила в эксперимент миллиарды долларов и не станет его моментально сворачивать. Но от идеи сделать автоматические терминалы главным способом оплаты ритейлеры явно отказываются и оставляют их как вспомогательную функцию.
1 минута
18 января