23 подписчика
Внедрение ИИ - хвост виляет собакой.
Внедрение ИИ может дать через несколько лет после внедрения неожиданные отрицательные эффектны, ставя в патовую ситуацию ЛПР.
Пример:
Крупная страховая компания внедрила ИИ в продукте ДМС - запись к врачу, проверка назначений, выверка счетов и много другой пользы.
Руководители были рады возможности сильно сократить расходы на поддержку, на врачей на пульте, и сокращению рутинных операций сверок. Уволили много персонала, показали эффект экономии и прочее.
Прошло некоторое время и полезли ошибки.
ИИ давал смазанную картину если у врача за 1 прием было 2 диагноза.
Например стоматит и кариес, или рак и воспаление щитовидки и так далее. Не мог ИИ проверить качественно два диагноза назначения и манипуляции в соответствии с МКБ 10, а сотрудников, которые такие случаи могли бы подстраховать уволили.
Безвыходных ситуаций не бывает. Поэтому ЛПР дали указания врачам в клиниках ставить 1 посещение - 1 диагноз, если не жизнеугрожающее. Сначала лечим одно , потом ставим второй диагноз и лечим второе, хотя все понятно сразу и можно запаралелить.
Очевидно, что клиентам так неудобно ( 2 визита вместо 1), задержка в лечении тоже так себе история. Зато с отчетами все точно.
О чем кейс? До ИИ было дорого и плохо работало. С ИИ дешево и тоже плохо для клиента. Что делать дальше ?
Учиться учиться и еще раз учиться, как завещал.....
1 минута
17 января 2024