Лояльность покупателей зависит от множества факторов, один из которых — быстрое и грамотное реагирование на их запросы. Самое популярное и одновременно самое простое решение — умный бот, который забирает на себя первичный контакт с клиентом, моментально отвечает на типовые вопросы и далее маршрутизирует обращение на ответственного оператора.