24 подписчика
Безоценочность.
Люди часто ставят оценки по каким-либо признакам. У меня есть история из жизни:
В магазине бытовой техники консультанты не хотели подходить и обслуживать посетителя, потому что тот был очень бедно одет. Он ходил по разным отделам и что-то рассматривал.
Как известно заработная плата у продавцов-консультантов в основном зависит от продаж. Этот клиент не выглядел платежеспособным.
Один из консультантов все же подошел и удивительными образом стал работником месяца, потому как клиент закупил целую газель бытовой техники.
Зачем ему была нужна газель бытовой техники?
Он жил в деревне, и у них дорожное сообщение с городом бывало только летом, когда растают все снега и закончится грязь. Для всей деревни нужны были холодильники и телевизоры, ведь они делали покупку раз в год.
Кстати, я думаю многим знакомы продавцы, которые говорят: «На Вас тут ничего нет», и даже не хотят оторваться от стула, по одному своему взгляду «понимая», что клиент ничего не купит.
И так что же такое безоценочность?
Безоценочность - это когда мы опираемся не на наше впечатление от увиденного или услышанного, а опираемся на факты. Мы не осуждаем, не вешаем ярлыки, не оцениваем человека по внешности, по его манере, по его убеждениям. Все это - его.
Его жизнь, его мир.
Оценочность можно увидеть в школе и даже дома. Когда, например, один и тот же ребенок три раза сделал какую-то оплошность, и на четвертый раз можно сразу подумать на него, и мало того, сразу даже и начать обвинять, даже не разобравшись.
В колледже и университете говорят: «Первый год работаешь на зачетку, потом зачетка работает на тебя», то есть какие оценки получил в первый год, такие и ставят оценки дальше. Преподаватель, если не знает, какую оценку поставить, смотрит на оценки других преподавателей.
Оценочность часто можно увидеть в различных фильмах и видеороликах. Например, администратор отеля грубо разговаривала с посетителем, а оказалось, что он хозяин всей сети отелей, и ее ждало увольнение.
Или фильм, где главный герой был простым парнем, а оказался королем страны в Африке.
Бывает в жизни абсолютно наоборот, когда люди делают различные фото и видео, которые ничего общего не имеют с реальностью. То есть в данном случае специально желают создавать другую потенциально более высокую оценку для себя.
Безоценочность важна не только для продавцов и педагогов, но и для психологов, коучей, юристов, руководителей и других.
Безоценочность важно развивать и тренировать каждому из нас.
Какие вы знаете примеры оценочности?
2 минуты
13 января 2024