638 подписчиков
Новости eComm-рынка
🔹 #Ozon подключил новые партнерские пункты в Узбекистане
В 2024 году в планах компании развитие собственной логистической инфраструктуры, включая склады и службу доставки. А сейчас маркетплейс подключил к доставке заказов пункты выдачи BTS Express.
BTS Express. «Нашим ключевым приоритетом в Узбекистане будет сокращение срока доставки товаров до покупателей и обеспечение высочайшего уровня сервиса», — прокомментировал директор по операциям и развитию Ozon в СНГ Алексей Сапон.
🟣 #Wildberries: приложение маркетплейса стало самым скачиваемым в 2023 году
По данным исследовательской компании, приложение для онлайн-покупок возглавило топ самых популярных приложений, опередив Telegram. По словам представителя data.ai, в статистике учитывалась оценка только первых загрузок на устройства в 2023 году, без учета обновлений и повторных скачиваний ранее удаленных приложений.
💬 Доверие россиян к отзывам падает
Исследователи аналитического центра НАФИ отметили падение доверия к отзывам со стороны покупателей: сейчас этот показатель на 9 п.п. ниже, чем в 2021 году. Среди одной из основных причин утраты доверия участники опроса называют рост фейковых отзывов, которые сложно отличить от настоящих.
При этом отзывы остаются востребованными:
• 83% покупателей читают их всегда
• 16% — периодически.
Два года назад интерес были меньше: 71% и 20% соответственно.
Среди трендов аналитики отметили желание покупателей делиться позитивным опытом:
• на 10 п.п. стало больше тех, кто оставляет положительные оценки
• на 4 п.п. меньше тех, кто делиться негативом.
Маркетплейсы Ozon Wildberries
1 минута
12 января