14 подписчиков
Что значит эко-среда для клиентов?
Понятие эко-среды очень тесно связано с клиентским сервисом и организацией комфорта в месте продаж или взаимодействия с компанией.
Если клиенту созданы все необходимые условия для:
- получения информации о продукте и компании
- покупки или сервисного обслуживания
- нахождения в зоне ожидания с детьми
- легкого перекуса во время ожидания
- выполнения некоторых рабочих процессов (возможность выхода в интернет)
- коммуникаций с компанией (каналы обратной связи и отзывов)
…. то клиент чувствует себя спокойно, ощущает заботу о себе и пропитывается лояльностью к компании.
На фотографиях очень удачный пример.
Берите в копилку😉
Около минуты
21 января 2024