11 подписчиков
Привлечь нового клиента дороже, чем удержать существующего. Как повысить лояльность?
Уникальное приветствие: подберите персонализированную встречу — от именного письма до небольшого комплимента в номере.
Программа лояльности: бонусные ночи, скидки на повторное проживание, накопительные баллы.
Сюрпризы в день рождения: мелочь, но гостю приятно.
Система отзывов: попросите гостья оставить обратную связь, а затем поблагодарите за уделённое время.
Акции «Приведи друга»: если гость рекомендует вас, подарите ему дополнительный бонус.
Так простые детали превращают клиента в постоянного «фана» вашего отеля.
Попробуйте внедрить хотя бы один совет и расскажите о результатах в комментариях!
Около минуты
16 апреля 2025