38 подписчиков
Важные новости для всех, кто работает с покупателями! ⚠️
С 1 сентября 2025 года в игру вступают новые правила защиты прав потребителей. Разбираемся, что к чему.
Что нового?
📍 Прощай, навязанные доп услуги
Забудьте про "хитрые" схемы, где клиенту приходилось докупать что-то дополнительно, чтобы получить основной товар. Теперь это запрещено.
📍 Письменное согласие — must have
Если хотите предложить допуслугу, будьте готовы получить от клиента четкое письменное согласие. Устные договоренности больше не работают.
📍 Ни одной "автоматической" галочки
Проставлять галочки за покупателя в корзине или на сайте — табу. Клиент должен сам решить, нужна ли ему допуслуга.
Кто под новыми правилами?
Новые требования касаются:
✔️ Продавцов (всех, без исключения).
✔️ Исполнителей услуг (от салонов красоты до сервисных центров).
✔️ Владельцев маркетплейсов и агрегаторов.
Зачем это всё?
Цель поправок простая: защитить нас (покупателей) от недобросовестных практик. Никаких скрытых платежей, никакого давления и навязывания. Только честная игра.
Что делать?
Если вы продавец или маркетплейс, начните готовиться уже сейчас:
✅ Пересмотрите свои процессы продаж.
✅ Обновите формы согласия для клиентов.
✅ Проверьте, нет ли "автоматических" галочек на сайте или в корзине.
А что думаете вы? Станет ли рынок чище с новыми правилами или это лишняя головная боль? Делимся мнениями в комментариях! 💬
1 минута
8 апреля