12 подписчиков
📞 200 звонков в день – это круто? Или пустая трата времени?
В продажах вечный спор: что важнее – «набивать» метрики или работать только с горячими клиентами?
Давайте разбираться.
Аргументы за количество:
✔ Чем больше звонков, тем выше вероятность продажи (закон больших чисел).
✔ Менеджеры не «залипают» на сложных клиентах.
✔ Легко контролировать: сделал N звонков – молодец.
Аргументы за качество:
✔ 5 осознанных диалогов дают больше продаж, чем 50 шаблонных.
✔ Клиенты чувствуют навязчивость и отключаются.
✔ Лояльность выше, если клиента услышали.
Где баланс?
— Холодные звонки: количество важно, но + скрипты и анализ возражений.
— Теплые лиды: тут важнее глубина проработки.
— KPI: привязывайте премии не только к числу звонков, но и к конверсии.
💡 Личный опыт: Однажды сократили норму звонков на 30%, но добавили обучение работе с возражениями – и продажи выросли.
А что думаете вы? Готовы ли менеджеры работать на качество, если убрать «палку» в виде жестких нормативов?
«Спор “количество vs качество” можно решить цифрами. Я проанализирую ваши метрики и покажу:
— Какие KPI действительно влияют на прибыль;
— Как перестроить работу отдела без потери объема.
Пишите “Хочу аудит” – подготовлю персональный отчет по вашим продажам».
1 минута
8 апреля 2025