227 подписчиков
Когда автоматизация экономит время и нервы 🔥
Регулярно отправляем email-рассылки через наш сервис 📩 Для этого используем разные прогретые почты, чтобы письма доходили до клиентов без проблем. И вот тут есть приятный нюанс: клиенты отвечают на эти письма, если их заинтересовало предложение.
Хорошо? Конечно! Но есть одна загвоздка: ответы приходят на разные почтовые ящики, и их нужно вручную переносить в CRM. Это неудобно, занимает время и создает риск, что что-то пропустим.
Как упростили процесс
Решение оказалось простым, но очень эффективным: создали отдельную промежуточную почту и указали её как email для ответов (наш сервис это позволяет). Теперь, когда клиент отвечает на письмо, его ответ автоматически попадает на этот ящик, а не размазывается по разным адресам.
Как подключили к Битрикс24
Чтобы ответы сразу превращались в лиды, сделали следующее:
1️⃣ Подключили эту почту в CRM.
2️⃣ В настройках почтового ящика в блоке “Интеграция с CRM” включили опцию "Создавать новый лид для каждого нового входящего письма" и указали наш промежуточный ящик.
Теперь все ответы с рассылок автоматически попадают в CRM как новые лиды, и менеджерам не нужно ничего вносить вручную. Всё под контролем, ничего не теряется, а клиенты получают быстрые ответы.
Меньше рутины – больше времени на работу с клиентами. Красота! 😎
1 минута
16 апреля