4 подписчика
Как вернуть товар из Китая в интернет-магазин - личный опыт.
Хочу поделиться успешным опытом возврата некачественного смартфона из Китая на маркетплейс. Купила я его на очень известной интернет-площадке, называть не буду, да это и не имеет значения. Отмечу, что по правилам этой площадки, если товар из Китая, то вернуть его можно только продавцу. А это предполагает переписку с продавцом через личный кабинет, а потом отправку товара почтой за свой, обратите внимание, счет аж в сам Китай! Процедура мутная, долгая, дорогая и не гарантирующая возврат кровно нажитых. Но у меня получилось! Делюсь: в первую очередь делаем скриншоты всего, что связано с товаром. Чеки, страницы с описанием товара, адрес магазина (продавца), условия возврата, предоплатные чеки, переписку в чатах с продавцом и магазином, фото товара, упаковки, логотипов и пр. Пишем письмо продавцу по правилам площадки в чате маркетплейса. Пишем письмо самому интернет-магазину. Собираем всё, что есть и идем в мировой суд (если товар до 50тыс.руб) и в районный (если дороже). Внимательно читаем Гражданский Кодекс РФ, а также Закон о защите прав потребителей, изучаем судебную практику по делу (её мало на данный момент). Подаём исковое заявление (госпошлины нет), посещаем заседания суда, подробно рассказываем всё судье и ждём решения. При условии, что вы грамотно подготовитесь и соберете максимум доказательств своей правоты, решение будет в вашу пользу. На данный момент уже и деньги мне вернулись. Взыскивала сама, без приставов. За три дня! Если интересно, как, пишите в комментариях - сделаю отдельный пост или статью. И в заключение: я - не юрист, просто обычный покупатель, которого тоже надувают в магазинах. Однако, уверена, что при грамотном подходе и настойчивости это можно исправить! Виновных наказать, деньги вернуть. Кстати, ещё штраф и моральный ущерб отсудила у маркетплейса. Подробностями поделюсь, пишите.
1 минута
8 января 2024