14 подписчиков
Новая рубрика по пятницам - #любимый_проект
Сегодня расскажу о проекте, с которого началось мое погружение в строительную нишу.
Итак, вводные - ниша строительство из бруса в Перми. Работаем с клиентом более 5 лет, то есть с 2019 года.
На запуске я как обычно глубоко проработала поисковую семантику, эти РК работают до сих пор. И за счет максимально большого списка минус-слов процент мусорных запросов невысокий. Мы раскачали и поиск, и РСЯ, и в 2019 году получали кваллид с не самого конверсионного сайта-каталога за около 1600р.
В 2020 году после пандемии цена лида упала до 700р. Я думаю, это было связано с тем, что люди устали сидеть дома, появился свободный капитал. Кроме того, мы подключили несколько новых инструментов - квиз, смарт-баннеры. И до самого конца сезона 2020 все шло хорошо.
В июле 2021 года я обнаружила, что все мои замечательные лиды уже несколько недель не попадают в почту менеджеру. Произошел какой-то сбой на стороне битрикса, отвалились все формы, и лиды за несколько недель пропали безвозвратно. Было очень обидно. Когда исправили проблему, сломались РК, и лид стал стоить около 3000р.
Постепенно все вернулось в норму, но к концу 2021 года цена лида уже не опускалась ниже 1800-2000р даже с квиза..
Также в 2021 году я стала прослушивать звонки в колл-трекинге, и обнаружила, что звонки идут преимущественно спамные, рекламные, с предложениями о сотрудничестве и так далее. Все бы ничего, но на этих звонках обучались мастер и РСЯ. Поэтому чем дальше, тем больше таких звонков мы получали. В итоге приняли решение отказаться от колл-трекинга.
В 2022 году уходит Гугл, снижаем рекламные бюджеты, обучаем мастеры, и к концу 2022 приходим с ценой лида около 1500р. Примерно в тот же момент запускаем Авито, которое до сих пор работает, и работает надо сказать отлично.
2023 проверил нас на прочность. Сломался квиз, пока чинили-разбирались, цена лида скакала от 4 до 10 тыс. Перестал работать мастер на ОЗК. РСЯ не разгонялись. На поиске начало в полную силу работать "семантическое соответствие", которое очень сильно просадило CTR и повысило процент отказов. В общем, пришлось поплясать с бубном. Сейчас цена первичного лида около 2000р, без учета звонков и почты.
В планах:
- подготовить поисковые РК к включению автотаргетинга (помолясь)
- продолжать обучение РСЯ
- протестировать ЕПК
- протестировать "рк на коленке" (см. предыдущий пост)
- в начале сезона вернуть колл-трекинг
Что год новый нам принесет, увидим)
Ну и еще несколько особенностей именно этого проекта, благодаря которым даже в сложные времена с ним легко и приятно работать:
- свобода действий мне как директологу и даже как маркетологу. Все мои идеи принимаются, клиент готов тестировать новые инструменты и дает для этого ресурсы - от доступов до доп. бюджета.
- отсутствие паники, когда "все сломалось", готовность ждать обучения РК и результатов оптимизации.
- четкая и своевременная оплата бюджета. на аккаунте всегда есть запас, все счета оплачиваются вовремя.
Интересен ли такой формат рубрики? Продолжаем?
2 минуты
8 января 2024