1 подписчик
Как повысить свой чек в пять раз
Расскажу на примере своего знакомого психотерапевта Ольги.
Оля крутой спец 🚀 , я сама пару раз пользовалась ее консультациями по разным вопросам личного характера . Очень чуткая , эмпатичная , клиенты её просто обожают! Неоднократно видела как они приходят с благодарностями и подарками 😊💐🎁
Как то мы с ней за чашкой чая разболтались о всяком , включая рабочие моменты . И я спросила «Оль , а почему у тебя такие дешевые консультации? Ты крутой профессионал с двумя вышками и кучей повышений квалификации , у тебя в инсте 50к подписчиков , красивый продающий сайт , ютуб и прочие нужные для продвижения истории .Что не так?» В тот момент Ольга брала 2,5-3 т.р. за часовую консультацию , имея за плечами опыт (на минуточку!!) почти 20 лет и статус к.п.н. ! 😻
В ответ на свой вопрос я услышала что «больше не дают». Для меня это был шок . ЧТО ЗНАЧИТ БОЛЬШЕ НЕ ДАЮТ?! Ты специалист или где , конце концов ! 😁
Я была в возмущении 😤
Из природного любопытства я начала обсуждать точки входа клиентов на консультации и с удивлением узнала что через инст и телегу Оля не получает заявки от слова совсем . А те что получает - быстро сливаются с фразой «дорого».
Я предложила Оле свои услуги по анализу и разбору. Она с удовольствием согласилась . Потому что хоть она и любит свое дело , но деняк то тоже хочется . Тем более взрослая женщина , 45 + . Ну не серьезно как то за такие деньги работать . Уже и отдыхать больше хочется (слова Оли). А возможности нет - консультаций надо брать много .
Я проанализировала оформление , контент , удобство записи для клиента, понятность сайта /инсты и прочего. Дальше мы вместе с Олей сели и стали обсуждать какие клиенты к ней приходят и кто сколько платит . И я как солнышко ясным днем увидела проблему !!!
ОЛЯ ПРОДАВАЛА НЕ СВОЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ! 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Весь контент , который она выкладывала интуитивно в соцсети ( Оля сама вела их , без помощи смм или наставника) был направлен на работу ПТСР , зависимостями и про научную деятельность . А в ходе личной беседы мы выявили что люди , которые больше всего платят за консультации - это женщины и мужчины , которые хотят наладить личную жизнь . И эти люди либо по сарафану приходят либо через соц сети , но абсолютно случайно ! То есть какой то небольшой процент своей ЦА, с которой Оля хотела работать , она зацепляла. Но это были единицы. Конверсия 5-7 % 😱🤯🙀
А много заявок с бОльшей конверсией было как раз тех , кто обращается с ПТСР , зависимостями и прочим . А денег у таких клиентов чаще всего не густо . Поэтому от цены 2,5к они еще и скидки умудрялись выпрашивать . И Оля конечно давала . Потому что она правда любит людей и свою работу.
Итог нашего взаимодействия был отличный : теперь консультации у Ольги стоят от 15к за 50 минут , работает она с той темой , которая ей больше всего нравится ( я ее называю «фея по отношениям и браку» 🤭) , а в освободившееся время пишет докторскую и занимается ремонтом в новом доме 🚀 Могу только порадоваться за уже близкую подругу 🩷🔥
Как ты уже понял , причина была в том что Ольга продавала свои услуги не тем людям !
НИНАДА ТАК ❌❌❌
Если ты продаешь услуги или продукт - в первую очередь пойми кто твоя ца, кому именно ты будешь продавать . И от этого строй контент , оформление , дизайн соц сетей и прочее.
Потому что для мамочек это будет одна история , для стали-литейного завода - совсем другая 😂 да и категорий мамочек тоже много ! Как и категорий любого другого клиента .
Итог : делай кастдев, перед тем как пилить контент и всё у тебя получится ! 🤩
2 минуты
5 января 2024