25 подписчиков
🗣Все стримы 2023
Всех приветствую в новом году! Рад, что вы нашли в себе силы посмотреть первый пост 😉. На фоне повседневных дел можно послушать стримы за 2023 год.
Для вашего и своего удобства собрал все стримы за 2023 год в один пост. Наслаждайтесь 🤩
✅ 31 января в 19.00 я встретился с Любовью Сабининой, экспертом-консультантом по клиентскому опыту, обсудили тему: "Трансформация - как образ жизни"
✅ 29 марта в 18:30 я встретился с Александром Алексеевым, руководитель отдела аналитики исследований клиентского опыта в ПСБ обсудили тему: "Клиентский долг: что это такое и как им управлять?"
✅ 31 августа в 19:00 ко мне зашла в гости Евгения Черкашина, СEO humex, практик дизайн-мышления, сертифицированный фасилитатор Lego Serious Play, спикер TEDx обсудили тему: "Мифы в сервис-дизайне".
✅ 4 сентября в 19:00 встретились с Евгением Прокофьевым, CEO UX Feedback. обсудили тему: "Обратная связь — драйвер клиентского опыта"
✅ 13 сентября в 19:00 ко мне зашла в гости Елена Соловьева, генеральный директор ООО "Колл Солюшенс" и директор международного клиентского сервиса. Обсудили тему: "Как построить взаимоотношения с сотрудниками в России, чтобы обеспечить лучший CX для клиентов из стран Юго-Восточной Азии и Африки?"
✅ 28 сентября в 19:00 встретились с Ириной Бражниковой, оргконсультантом, бизнес-трекером, бизнес-коучем обсудили тему: "Управление изменениями в компании"
✅ 26 октября в 19:00 встретились с Натальей Павельевой, Руководителем центра облсуживания клиентов Askona обсудили тему: "Какой эффект приносит отдел претензий для бизнеса"
✅ 21 декабря в 19:00 встретился с Георгом Ламбертом HR COO в Yandex Crowd обсудили тему: "Как управлять командой на удаленке и личная эффективность руководителя"
Спасибо гостям за этот 2023 год!
1 минута
4 января 2024