В 2022 году бизнес ставил перед маркетологами задачи по увеличению прибыли и улучшению качества обслуживания, повышению узнаваемости бренда, привлечению новой аудитории и вовлечённости. В 2023 году акценты были расставлены на впечатления, более личный подход в работе с клиентами, сохранение и расширение сервисов, возникших на волне пандемии. Сейчас делают ставки на 2024 год. По разным прогнозам, нас ждёт гиперперсонализация, активное пользование искусственным интеллектом, популярность видеоконтента ↓