Найти тему
51 подписчик

В ответ на пост

Долгожданный ответ на водокачку 05-01-2024

Когда прилетает структурированный запрос - это уже хорошо, можно ответить так же по пунктам.
Но пункты достаточно размыты, не хватает конкретики, а без нее делать обычно нечего. Мы ответили таким образом:
1. В текущем описании, необходимо просто создать задачу со сроками и указанием Исполнителей. Дальше простые уведомления должны всем помочь. По ощущениям, есть какая-то специфика. Давайте созвонимся и обсудим, в чем возникает сложность. Будет здорово, если будет пример такой задачи, лучше посложнее пример. Задачу создали, фиксируем там детали.

2. Для решения этой задачи мы проверим, какие доступы у нас есть, чтобы посмотреть на содержимое почтовых ящиков.

С вашей стороны необходимо уточнить, какой именно Василий обнаружил проблему и примеры таких сообщений.

Для этого создали задачу, там собираем детали, подключим Василия, к ней.
Просим сообщить Василий, что звонок с демонстрацией ситуации важен и ему необходимо повысить приоритет этой задачи для звонка с нами.

Что тут важно:
- создать задачу по каждому пункту и собрать туда все материалы;
- помочь в формулировке задачи, что она глубже описания;
- показать вовлечение в задачи;
- показать свои действия и сроки хотя бы в виде "сейчас/сегодня/завтра"
- дать чек-лист, что делать собеседнику.
1 минута