183 подписчика
Продавцы, торгующие по схеме FBS, хотя бы раз полностью или частично отменяли заказы покупателей. Единичные случаи нежелательны, но все-таки не критичны для магазина. Хуже, когда отмены переходят в привычку, ведь они:
❌Снижают рейтинг селлера.
❌Приводят к блокировке магазина, а значит, к 100% остановке продаж.
C 15 января продавцы Ozon будут еще платить по 3% от стоимости отмененных товаров, но не более 700 руб. Мегамаркет использует другой подход: он блокирует такие товары на витрине на 24 часа. Так или иначе, но даже падающий рейтинг уже «отнимает» долю заказов. Поэтому нужно искать подходы, которые помогут избежать регулярных отмен.
А по каким причинам вы чаще всего отменяете заказы на маркетплейсах?
Около минуты
10 января 2024