467 подписчиков
Обращение через портал ГИС ЖКХ от 06.10.2023 по факту отсутствия дублирования ответа на мою электронную почту со стороны управляющей организации ООО «Восток».
Сообщаю в Ваш адрес, что на протяжении длительного времени управляющая организация ООО «Восток» прекратила мне дублировать на электронную почту ответы заявителю, в результате чего, я, со значительным опозданием самостоятельно вынужден заходить на портал ГИС ЖКХ и искать ответы на мои запросы там, что вызывает дополнительную затруднённость и трату свободного времени.
Гражданин в своем обращении в форме электронного документа в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчеством адрес электронной почты (!) по которому должен быть направлен ответ (ч. 3 ст. 7).
Управляющая организация должна отвечать на все обращения собственников, причем тем же способом, которым было подано обращение, если не указан другой. Ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос, если заявитель не указал иное (п. 35 Правил № 416).
Адрес электронной почты в поле над блоком «Информация о заявителе». После отправки ответа на обращение соответствующее письмо должно быть направлено на указанный адрес электронной почты, однако УО не соизволила это сделать.
После того, как организация, в адрес которой было подано обращение, направляет ответ на него, в личном кабинете собственника данное обращение отображается со статусом «Исполнено». Ответ на обращение должен приходить в личный кабинет и на электронный адрес (!), указанный в обращении.
Но от УО ответы на мою электронную почту - не приходят.
На основании изложенного, прошу Вас принять меры, вынести официальное предписание.
В соответствии с частью 1 статьи 7.23.3 КоАП РФ - возбудить дело об административном правонарушении за нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
1 минута
10 января 2024