69 подписчиков
Продолжаем рубрику про показатели системы KPI 👨🏫
Что такое KRI❓
〰 KRI – это ключевые показатели результативности (key result indicators), которые разработаны в соответствии со стратегией (стратегиями) организации, стратегическими целями, перспективами BSC и критическими факторами успеха (CSF).
〰 KRI отслеживаются после завершения периода, постфактум (например, ежемесячно или раз в квартал). Показатели результативности определяют степень достижения поставленных целей (запланированных результатов).
〰 KRI определяют для того, чтобы посмотреть на прошедший период с точки зрения его результативности в целом. При этом исправить в периоде, за который рассчитаны исследуемые KRI, ничего уже нельзя, есть возможность только констатировать факты и сделать выводы на будущее.
〰 Количество KRI в организации – не более 10 показателей.
〰 Например, KRI – «Темп роста чистой розничной прибыли / ежемесячно» или KRI – «Доля закрытых по нормативу рекламаций / ежемесячно».
➡ В следующей публикации рассмотрим KEI.
Все шаги по разработке системы KPI с практическими примерами – в нашем онлайн-курсе «Разработка системы KPI: теория и практика»: www.iksystems.ru/...4vl
Около минуты
12 января 2024